Cesta Pedido Madrid
Familia mallorca
BASES LEGALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN «FAMILIA MALLORCA»
Las presentes bases legales (en adelante, las «Bases») regulan el funcionamiento del programa de fidelización «Familia Mallorca» (en adelante, el «Programa»), promovido conjuntamente por ASPAMA, S.A., con C.I.F. A-28732667, y MALLORCA CHOCOLATE, S.L., con C.I.F. B-80539414, ambas con domicilio social en la calle La Barca 8, 28052 Madrid (en adelante, conjuntamente, «Pastelería Mallorca»).
Para cualquier cuestión relacionada con el Programa, los participantes podrán contactar con Pastelería Mallorca a través de la dirección de correo electrónico clien@pasteleria-mallorca.com.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Programa tiene por objeto premiar la fidelidad de los clientes de Pastelería Mallorca mediante la acumulación de puntos que podrán dar lugar a la generación de cupones de regalo, en los términos y condiciones establecidos en las presentes Bases.
Los puntos podrán obtenerse mediante compras realizadas en las tiendas físicas de Pastelería Mallorca y mediante pedidos realizados a través de la tienda online www.pasteleria-mallorca.com, de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado 3.
La participación en el Programa es gratuita y voluntaria y supone la aceptación íntegra de las presentes Bases.
El Programa está dirigido exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años.
El tratamiento de los datos personales de los participantes se realizará por ASPAMA, S.A. y MALLORCA CHOCOLATE, S.L. en calidad de corresponsables del tratamiento, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en la Política de Privacidad y en el correspondiente acuerdo de corresponsabilidad.
2. REQUISITOS Y FORMA DE INSCRIPCIÓN
Podrán inscribirse en el Programa las personas físicas mayores de 18 años.
La inscripción es gratuita y podrá realizarse en las tiendas físicas de Pastelería Mallorca o a través del sitio web habilitado para ello.
Para formalizar la inscripción será necesario facilitar, como mínimo, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento.
La inscripción en el Programa requiere la aceptación de las presentes Bases, que será necesaria para participar en el Programa y gestionar la cuenta, los puntos y los cupones. El consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales, cuando sea necesario, será independiente y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la participación en el Programa.
Al darse de alta en «Familia Mallorca», el cliente recibirá un cupón de bienvenida, canjeable en tienda por un café o una pieza de bollería (excepto palmera de chocolate), conforme a las condiciones de utilización que se indiquen junto con dicho cupón.
3. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE PUNTOS Y CUPONES
Los puntos se calcularán sobre el importe efectivamente abonado por el cliente por los productos adquiridos.
Los puntos se asignarán exclusivamente por euros completos efectivamente abonados, sin que se tengan en cuenta los céntimos de euro.
3.1. Acumulación de puntos en tiendas físicas
Por cada euro completo abonado en compras realizadas en cualquiera de las tiendas físicas de Pastelería Mallorca, el participante obtendrá un (1) punto.
3.2. Acumulación de puntos en pedidos online
Por cada euro completo abonado en un pedido realizado a través de la tienda online, el participante obtendrá un (1) punto, con un límite máximo de cuatrocientos (400) puntos por pedido.
Los puntos correspondientes a la parte del pedido cuyo importe exceda de 400 € no se acumularán ni podrán trasladarse a pedidos posteriores.
3.3. Generación y utilización de cupones
Por cada 40 puntos acumulados se generará automáticamente un (1) cupón de regalo. Los puntos que excedan de 40 y no hayan sido utilizados para generar un cupón permanecerán acumulados en la cuenta del participante.
Los cupones se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el participante o se pondrán a su disposición a través del sistema habilitado por Pastelería Mallorca.
Los cupones podrán utilizarse en cualquiera de las tiendas físicas de Pastelería Mallorca, tanto en las secciones de venta como en el servicio de mesa.
Para efectuar el canje, el participante deberá mostrar o facilitar el código del cupón en el momento de realizar el pedido.
3.4. Caducidad de los cupones
Los cupones de regalo tendrán una validez de tres (3) meses desde su fecha de emisión.
Una vez transcurrido dicho plazo, los cupones caducarán automáticamente y no podrán ser utilizados ni darán derecho a compensación, sustitución o reembolso.
3.5. Productos canjeables en tiendas físicas
Los cupones podrán canjearse por los siguientes productos:
| Cupones necesarios | Producto |
|---|---|
| 1 cupón | Un café o una pieza de bollería (excepto palmera de chocolate) |
| 2 cupones | Una pieza de salado o un postre (excepto milhojas de frambuesa) |
| 4 cupones | Un plato, un guiso caliente o una tostada |
El participante podrá utilizar varios cupones en una misma compra para obtener el producto correspondiente al número de cupones utilizados, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en las presentes Bases.
Los cupones no serán acumulables con otras promociones, descuentos u ofertas, salvo que Pastelería Mallorca indique expresamente lo contrario.
3.6. Canje en pedidos online nacionales
En los pedidos realizados a través de la tienda online de Pastelería Mallorca con destino dentro del territorio nacional, pero fuera de la Comunidad de Madrid, cada cupón podrá utilizarse como un descuento de 4,00 € sobre el importe del pedido, sujeto a las condiciones que, en su caso, se indiquen durante el proceso de compra.
Para aplicar el descuento, el participante deberá introducir el código FAMILIAMALLORCA en el proceso de compra («checkout»).
Los cupones utilizados en pedidos online nacionales quedarán automáticamente anulados una vez aplicado el descuento correspondiente y no podrán volver a utilizarse.
Por cada pedido online nacional sólo se puede canjear un cupón de descuento de 4,00 €.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados con ocasión de la inscripción y participación en el Programa serán tratados por ASPAMA, S.A. y MALLORCA CHOCOLATE, S.L., en calidad de corresponsables del tratamiento, con las finalidades de gestionar la inscripción y participación en el Programa, administrar la cuenta del participante, gestionar la acumulación y utilización de puntos y cupones, y atender las consultas y solicitudes relacionadas con el Programa.
La base jurídica para estos tratamientos será la ejecución de la relación derivada de la participación del cliente en el Programa y el consentimiento del mismo, de conformidad con los artículos 6.1.b) y 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679 respectivamente.
Para el envío de comunicaciones comerciales la base jurídica del tratamiento será el consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679 y con la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comunicaciones comerciales.
El participante podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para la recepción de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
Los datos personales se conservarán mientras el participante mantenga su condición de miembro del Programa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales y para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
El participante podrá ejercer, en los términos establecidos en la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando resulte aplicable.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación dirigida a clien@pasteleria-mallorca.com. La documentación acreditativa de la identidad únicamente podrá solicitarse cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, el participante tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
Para obtener información adicional sobre el tratamiento de los datos personales, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos, el participante podrá consultar la Política de Privacidad disponible en [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
5. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL PROGRAMA
Pastelería Mallorca podrá modificar las presentes Bases, suspender temporalmente el Programa o poner fin al mismo cuando existan razones organizativas, técnicas, comerciales o legales que así lo justifiquen.
Las modificaciones de las Bases serán publicadas en el sitio web y, cuando resulte necesario o relevante para los participantes, serán comunicadas a través de los canales de contacto facilitados por el participante.
Las modificaciones no afectarán a los cupones que ya hubieran sido emitidos y se encontraran vigentes, salvo que resulte necesario por razones legales, de seguridad, fraude o fuerza mayor.
En caso de cancelación definitiva del Programa, los cupones válidamente emitidos y que se encuentren vigentes podrán utilizarse hasta su fecha de caducidad, salvo que exista una causa legal que impida su utilización o resulte imposible mantener el Programa por razones ajenas a la voluntad de Pastelería Mallorca.
6. BAJA VOLUNTARIA DEL PARTICIPANTE
El participante podrá darse de baja del Programa en cualquier momento y de forma gratuita mediante una solicitud dirigida a clien@pasteleria-mallorca.com o en cualquiera de las tiendas físicas de Pastelería Mallorca.
La baja implicará la pérdida de los puntos acumulados que todavía no hayan dado lugar a la generación de cupones.
Los cupones que hubieran sido emitidos con anterioridad a la baja y que continúen vigentes podrán utilizarse hasta su fecha de caducidad, salvo que el participante solicite expresamente su supresión o que concurra una causa que impida legalmente su utilización.
La baja del Programa no implica necesariamente la supresión inmediata de todos los datos personales, que podrán conservarse durante los plazos que resulten legalmente exigibles, de conformidad con la Política de Privacidad.
7. USO FRAUDULENTO Y LIMITACIONES
Pastelería Mallorca podrá adoptar las medidas necesarias para prevenir y detectar usos fraudulentos o indebidos del Programa.
En particular, podrá anular los puntos o cupones obtenidos de forma fraudulenta, mediante manipulación del sistema, falsificación de códigos, utilización indebida de cuentas o cualquier otra actuación contraria a las presentes Bases o a la normativa aplicable.
En los casos de fraude o incumplimiento grave, Pastelería Mallorca podrá cancelar la cuenta del participante y los puntos y cupones asociados a ella, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Pastelería Mallorca no será responsable de la imposibilidad temporal de utilizar el Programa o un determinado cupón cuando dicha imposibilidad se deba a causas ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias técnicas, interrupciones de los sistemas o falta de disponibilidad puntual de determinados productos.
Pastelería Mallorca no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la tienda online ni de los sistemas técnicos necesarios para la gestión del Programa, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Bases se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes Bases, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
En particular, cuando el participante tenga la condición de consumidor, no se establece ninguna sumisión expresa a un fuero distinto del que resulte legalmente aplicable.
9. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Las presentes Bases Legales han sido actualizadas por última vez el 30 de septiembre de 2026.